Esta política explica como a Kéramos Decorações (“Kéramos”, “nós”), com endereço em Rua Barata Ribeiro, 625 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22051-000, trata dados pessoais de quem visita este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quais dados tratamos
- Navegação, somente com o seu consentimento: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada, cliques, rolagem e movimentos na página. Esses dados são coletados pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity e não identificam você diretamente.
- Preferências no seu navegador: a sua escolha sobre cookies e o idioma. Ficam apenas no seu aparelho.
- Pedido de orçamento: ao usar o formulário de orçamento, registramos nome, telefone/WhatsApp (opcional), bairro, serviços e ambientes de interesse, medidas e observações que você informar, para que nossa equipe responda. Em seguida o WhatsApp abre com a mensagem pronta.
- Contato iniciado por você: se você nos escrever por WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram, trataremos as informações que você enviar para responder ao seu pedido.
Não coletamos dados sensíveis e não há cadastro de clientes no site.
2. Para que usamos
- Entender de forma agregada como o site é usado e melhorar conteúdo e navegação (base legal: consentimento, art. 7º, I).
- Responder contatos, orçamentos e pedidos (base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX).
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos (art. 7º, II e VI).
3. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados de navegação são processados pelos fornecedores das ferramentas de métricas (Google LLC e Microsoft Corporation), que podem armazená-los fora do Brasil com as salvaguardas previstas na LGPD. O conteúdo do site e os pedidos de orçamento ficam no nosso servidor de hospedagem e em um serviço de banco de dados (Supabase), com acesso restrito à equipe da Kéramos.
4. Cookies
Detalhes sobre cada cookie, finalidade e duração estão na Política de Cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados de métricas ficam retidos pelo prazo configurado nas ferramentas (até 14 meses no Google Analytics e até 13 meses no Microsoft Clarity). Pedidos de orçamento e conversas de atendimento são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento, a execução do serviço e obrigações legais, e podem ser excluídos a seu pedido.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
- pedir a portabilidade;
- pedir informação sobre compartilhamentos;
- revogar o consentimento (art. 18 da LGPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para keramosdecoracoes@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Adotamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e registro de atividades nos sistemas internos para proteger as informações.
8. Encarregado e contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: keramosdecoracoes@gmail.com · (21) 2235-0079 · Rua Barata Ribeiro, 625 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22051-000.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.